CONOCIMIENTO DEL CLIENTE
Este vídeo nos explica el como llegar hacia el cliente las clases o método que ay para poder hacerlo; Para que la empresa mejore permanentemente su calidad, el punto de partida es el conocimiento del cliente. Este conocimiento tiene una doble finalidad:
Conocer sus necesidades expresadas o no expresadas, para adaptar permanentemente la oferta de los bienes y servicios.
los invito a verlo .....
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